傾聽客戶心聲，持續優化服務(2024年度客戶滿意度調查重點建議落實情況公示）
時間：2025-07-15
尊敬的客戶：
衷心感謝您參與我司2024年度客戶滿意度調查，您的寶貴意見和建議是我們持續提升服務品質的重要動力。我們高度重視您的反饋，并針對性地進行了梳理與改進，現對重點建議的落實情況進行公示。
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分類 |
改進要點 |
改進內容 |
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功能優化類 |
FDEP支持文件自動壓縮傳輸 |
已上線自動壓縮功能，包括： 1.傳輸過程默認自動壓縮； 2.傳輸前可在規則中配置是否對文件進行自動壓縮。 |
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FDEP文件上傳后可以自動移動至備份目錄 |
v5版監控終端已具有數據管理功能： 文件上傳成功后可自動移動至備份目錄，需升級文件客戶端體驗此功能。 |
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優化行業監管數據報送平臺節假日期間短信發送規則 |
行業監管數據報送平臺已完成短信通知功能優化： 改進報送文件同步和歸檔機制，避免非必要短信發送。 |
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流程效率類 |
優化FDEP文件傳輸在業務高峰期數據收發配置 |
已做優化配置： FDEP交換中樞端根據合同和線路接入情況對每個文件小站配置了相應的最大流速，用戶可在客戶端調整分時配置。 |
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獨立測試VPN增加到期前提醒 |
已支持到期前一周自動提醒。 |
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服務支持類 |
增加各個小站和對端交互頻次的數據，方便客戶清理不用的對接 |
2025年9月上線用戶服務月報功能，提供小站傳輸的統計信息及活躍度情況： 1.“統一客戶專區”自助查詢模塊中在9月份自動生成服務月報。 2.上線前可通過聯系客戶經理獲取月報信息。 |
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南方信息技術中心相關情況 |
南方信息技術中心二期機房投產 |
南方信息技術中心二期機房已于2024年底正式投產使用。 |
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調整網絡互聯布線服務費用 |
網絡互聯布線服務費用已于2025年1月1日調整，歡迎聯系客戶經理咨詢。 |
如有任何疑問，歡迎聯系：
1. 您的專屬客戶經理
2. 客服熱線：0755-83183333
3. 客服郵箱：sscc_service@szse.cn
再次感謝您的信任與寶貴意見！我們將不懈努力，為您提供更優質的服務。
深圳證券通信有限公司
2025年7月15日
0755-8318 3333(客服熱線)
sscc_service@szse.cn(客服郵箱)
sscc_lianzheng@szse.cn(廉潔監督)
廉潔從業監督
一、舉報郵箱：sscc_lianzheng@szse.cn
二、受理范圍：
本公司紀檢監察部門僅受理以下舉報事項：
1.對本公司黨組織、黨員，各部門、員工違反黨紀政紀問題的舉報；
2.對本公司下屬公司黨支部、黨員，各部門、員工違反黨紀政紀問題的舉報；
3.對本公司黨風廉政建設和紀檢工作的批評和建議。
三、 舉報須知：
1.舉報內容應列明被舉報人、具體事實及相關證據。沒有具體事實的，不予受理。
2.提倡實名舉報。實名舉報應提供真實姓名、聯系電話或準確的通訊住址，對實名舉報優先辦理、及時回復。
3.舉報人應對所舉報問題的真實性負責。對借舉報誣陷他人，構成犯罪的，移送司法機關依法處理。
4.本公司對舉報人的姓名、電話、工作單位、家庭住址等有關情況及舉報內容嚴格保密。
四、 其他舉報渠道：
舉報電話：0755-88665232舉報傳真：0755-88665232
郵寄地址：深圳市福田區蓮花街道深圳證券交易所西廣場3401室 深圳證券通信有限公司紀檢辦公室（郵編：518038）
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